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资源名称:《职场交谈这样说就对了》扫描版[PDF]
资源大小:32.46 MB
更新时间:2013-8-10 9:11:59
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中文名: 职场扳谈如许说就对了
作者: 杰佛瑞·福特 Jeffrey Ford
萝莉·福特 Laurie Ford
译者: 何霖
资本花式: PDF
版本: 扫描版
出书社: 译林出书社
书号: 9787544723008
刊行时间: 2011年10月
地域: 大陆
语言: 简体中文
简介:

内容先容:
说好四种话,办妥任何事。发起性扳谈──提出新设法,起头新项目,缔造新将来。理解性扳谈──让人们介入,让人们措辞,让问题表现。执行性扳谈──做出要求,获得许诺,投进举措,发生功效。总结性扳谈──给予承认,划下句点,才气走下一步。
这四种扳谈都属于天天通例的扳谈。若是比照作者提到的四种扳谈模式自我察看,必定会发明你可能只经常使用到此中一种。每一种扳谈城市发生特定的成效,针对想要做的分歧事,四种扳谈缺一不成。作者在整《职场扳谈如许说就对了:心想事成的四种交互方法》中收录真正的扳谈案例以及扳谈后发生的成效。你要做的,就是在符合的场所,用对措辞的方法!
作者先容:
杰佛瑞与萝莉可说是一对连系经管理论与实务研究的伉俪同伴。
杰佛瑞,在俄亥俄州立大膏火雪商学院担当经管学副传授。他拥有马里兰大学营销学士及俄亥俄州立大学MBA与组织举动博士学位。在参加费雪商学院以前,杰佛瑞在新泽西州立罗格斯大学经管与劳工研究学院及印第安纳大学凯莱商学院任教。
萝莉,关头路径参谋公司的卖力人,也是一名经管参谋。她是纽约州立大学布法罗分校的生理学学士、产业工程硕士与功课研究工程博士。她入进过许多知名企业、当局机构及非营利组织担当参谋,包含英特尔、米德纸业、美国能源部、美国太空总署等。萝莉也在大学中讲解工程、经管及组织设计方面的课程。
备注阐明:
册本来历于网络,仅限用于试读,请勿用于贸易用途!
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内容截图:


目次:
作者媒介
第一章 让职场无去晦气的四种扳谈
扳谈的首要性
有些扳谈让工作慢下来,有些则让工作加快入行
无功效的扳谈
四种有功效的扳谈方法
漏掉失落的扳谈
坚苦的扳谈
不完备的扳谈:扳谈要素
胜利事情场合的六种限定
成长你的小我扳谈上风
第二章 发起性扳谈:缔造将来的对话
向导者的“发起性扳谈”
颠末构想的将来
说出你想要甚么,和什么时候与为何你想要它
让工作变患上有建设性
把核心放在方针,而不是危害
选择你的发起性报告:甚么─什么时候─为何
咱们想实现甚么
什么时候咱们想让工作产生
为何工作要紧
筹备你的发起性扳谈:“谁—那边—若何”
谁必要介入?
资本来自那边?
事情可能若何完成?
颁发你的发起性扳谈
向导者的贪图心
若你漏掉失落发起性扳谈
若你不应用发起性扳谈
失败的发起性扳谈
若你用了太多发起性扳谈
在实务中应用发起性扳谈
第三章 理解性扳谈:让人们措辞 让问题表现
协助他人找出你信息中的正面意义
创建:重述发起并参加量身订做的“谁─那边─若何”
协助人们顺应扭转
新辞汇:一项有价值的副产物
扩展与加深介入
主持问答(Q&A)时段
提示人们发起的价值与后果
给人们问题并要求提供解决法子
成长过程与绩效丈量指标
吸引下一波的人
理解的受限:“应当、可能与诉苦”的神奇气力
“我不领会”——这是真的吗?
理解不代表接受
理解不会引起举措
若你漏掉理解性扳谈
若你未使用理解性扳谈
若你不恰当应用理解性扳谈
若你应用太多理解性扳谈
在实务中应用理解性扳谈
第四章 执行性扳谈:做出要求 拿到许诺
许诺执行:甚么—什么时候—为何
起首对本身有所许诺
说“是的”是一项许诺
说“不”有时辰是需要的
要求其别人包管
你想要甚么
什么时候你想要成效?提供与得到末了刻日
为何那件事要紧?人们必要知道前因后果
是的,你必需要求
“许诺”发生协定:谁—那边—若何
哀求的相应与许诺的途径
谁能允诺?要扣问准确的人
资本与可交付的功效在那边
事情若何完成
确认协定——你的等待不是他们的许诺
经管协定
扶助人们记患上
使许诺公开
若你漏掉失落执行性扳谈
若你未应用执行性扳谈
若你不恰当入行执行性扳谈
若你应用太多执行性扳谈
在实务中应用执行性扳谈
第五章 总结性扳谈:画好句点,才气走下一步
不完备的曩昔能故障新将来
总结性扳谈的四个方面
认可究竟:说出“甚么使患上如斯”
谢谢他人:承认成绩与进献
为毛病与误会报歉
修补决裂的协定
创建责任承当并解决“人的问题”
若成效不合适等待
当工作迟延时
勿让人们罢黜责任
解除怨尤与忧?的伤害性
若你漏掉失落总结性扳谈
若你未应用总结性扳谈
若你不恰当应用总结性扳谈
若你应用太多总结性扳谈
在实务中应用总结性扳谈
第六章 聪慧应用:职场中的四种扳谈
扳谈的“偏向”
发起性扳谈:起码用到的扳谈
理解性扳谈:最被过分滥用的扳谈
执行性扳谈:起码被培育的扳谈
总结性扳谈:最被疏忽的扳谈
四种扳谈若何一块儿应用
晋升其别人的绩效
削减迟延
提高事情品质
首要提醒:质问捏词
改善事情瓜葛
与难相处的人从新起头互助
让团队齐心合力
首要提醒:将诉苦转化成举措,或者停息诉苦
扩展你小我沟通的有用性
筛选不会完成的事?
有用委派
藉由许诺成效得到资本
请勿假如“他们知道”
让搁浅的事情入行下往的更多方式
在实务中活用四种扳谈
第七章 支撑老是能“谈成事”的事情情况
供扳谈的事情场合
支撑好扳谈的事情场合该怎样做
善用视觉提示东西:绩效计分板与其他显示东西
跟入哀求与许诺
让集会有效:为四种扳谈成长尺度议程
变动扳谈模式的四大概诀
末了提示
称谢


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